Politique de remboursement

Si les produits présentent des défauts, sont cassés ou endommagés pendant le transport, veuillez le noter sur le bon de livraison. Ces remarques doivent être manuscrites et accompagnées de votre signature. Cette vérification est considérée comme effectuée dès que vous ou une personne autorisée par vous signez le bon de livraison.

Les produits ne pourront être retournés que s'ils sont dans leur état d'origine, avec la facture, l'emballage, la protection, les accessoires et la notice.

Si l'emballage d'origine est abîmé, déchiré ou ouvert lors de la livraison, veuillez vérifier l'état des articles. Si des dommages sont constatés, veuillez refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé en raison d'une ouverture ou de dommages).

En cas d'erreur de notre part :

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner à vos frais les produits qui ne vous conviennent pas.

Procédure de retour :

Tout retour doit être signalé sur notre page de contact directement sur le site www.savebeautelashandbrow.com. Après confirmation de notre part par retour d'email, vous pourrez nous renvoyer les produits via Colissimo avec accusé de réception pour éviter toute perte de colis.

Nous vous rappelons que les produits retournés doivent être dans un état neuf et propre à la revente. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage d'origine est détérioré ou absent ne sera ni remboursé ni échangé.

En cas d'échange, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

IMPORTANT : Tout retour de produits qui ne suivrait pas la procédure mentionnée ci-dessus ne sera pas accepté.